顏琁有

德國的隱形冠軍

全世界最一板一眼的民族，卻可以打造出賓士還有時間逛花園，這，就是德國，古埃及神話的不死鳥。德國中小企業如何從病夫變身隱形冠軍？台灣、德國都是中小企業組成的國家，為什麼命運大不同？

台灣128萬家中小企業的平均壽命幾歲？答案是：13年。也就是說台灣中小企業就像「一代拳王」，往往還沒接班就在第一代畫下句點。

為什麼台灣中小企業只能當「一代拳王」，沒接班就關門大吉？原因在於「家族企業包袱太重」。資誠聯合會計師事務所營運長周建宏分析，最大問題是一二代的觀念衝突，不管是一代不放手、老臣搞不定、二代對超越變革太執著，或家族太複雜，誰接班都談不攏，更不必說經營、所有分權，最後走向出售。

包袱太深的，還有台灣企業偏好「打短線」的性格，碰到問題先自我壓縮，太強調效率卻忘基礎研發，跟競爭者們不斷破壞價格，讓產業生態盪到低谷。殊不知放長線、了解消費者口味才是市場真理。

把眼界拉到地球另一端的日耳曼民族，台灣、德國都是中小企業組成的國家，為什麼命運大不同？

[德中小企業的成功關鍵]：懂得永續的「隱形冠軍」

德國有99.7%企業是員工500人以下、年營業額5000歐元以下的中小企業，創造了70%就業機會，不僅營收占所有企業43.2%，歐債風暴時就業率還提升1.6% 就業機會，許多家族企業執行不裁員策略，更是幫助德國度過難關的諾亞方舟。

中小企業（mittelstand）在德語裡，意思是「中堅企業」，它指的是一種心態、文化，不只是統計或經濟的意涵，代表重視中產階級的理念價值、對細節的堅持、保守財務政策、勞資生命共同體的關係。

德國人解釋「職業」（beruf），帶有上帝任命志業的意味，這也是德國能成功推動技職雙軌教育的原因，因為他們以掌握專業技術並出色工作感到驕傲，這也是他們自尊心的由來。

「隱形冠軍」德國中小企業，就是在這樣的背景下出現。長年研究隱形冠軍的赫曼‧西蒙教授調查，全球2734家經營成功的中小企業，有1307家來自德國。分析德國與台灣，比企業接班，德國更主動任用經理人，但花在處理內耗時間相較歐美竟低了40%；比永續，台灣上市櫃公司才有長期策略，但德國企業就算沒有上市，也能放長線經營歷久不衰；比創新，德國人積極投資基礎研發，而台灣即戰力雖強，卻偏好打短線，往往陷入低價競爭迴旋。

在台灣中小企業深陷家族包袱而接不了班時，或許可以借鏡德國。傳家8代鉛筆老牌把家族當寶物，像「浮士德」在技術上追求完美、永不滿足；堅持傳統工法的3代玻璃公司，三思技術傳承後選擇相信專業，經理人接班也沒問題；7代的塑膠大廠不像商人像科學家，只在乎產品創新，還要點綠成金創造永續價值。

這三型，是德國企業的最佳寫照，三家企業的最大共通點，就是不斷在各自專業領域中向下挖掘，從跨國布局在世界橫向發展。台灣，能不能在其中捕捉到未來改變的可能身影，扭轉家族即包袱、打短線的思維？

[德國現場1]：
一支鉛筆如何拼過1元競爭？追求完美、永不滿足的浮士德企業

一支鉛筆如何拼過大量製造的低價競爭？德國鉛筆老牌Faber-Castell 的70歲營運長Count Anton Wolfgang Lothar Andreas會這麼做：為證明品質，把144支鉛筆從百年城堡扔下卻毫髮無傷；為經營品牌，一支用240歲的橄欖老樹和白金製的鉛筆，要價新台幣40萬還銷售一空。

已有250多年歷史、梵谷都曾用過的Faber-Castell，分公司遍布馬來西亞到巴西，全球有7000名員工。第8代接班人Count外表看似嚴肅，實際上他是個瘋狂追求完美的「浮士德」，這些舉動就是要證明他的信念：「專注技術最重要，如果推出低價高品質的產品，就是企業走向結束的開始。」

談起二戰被炸毀、父執輩的辛苦，Count還會眼眶泛淚，對他來說，經營家族企業不只是一份工作，因此他不會賣掉公司，更拒絕上市誘惑。儘管擁有哥倫比亞大學MBA學位的優秀接班人Charlie等在後，這個寶刀未老又熱愛工作的Count卻說：「我知道人生有限，但我總是說，90歲開始，我每天改上半天班！」

[德國現場2]：
傳統產業如何交班專業經理人？堅持傳統、著眼未來的沉思者企業

高雄美麗華站「光之穹頂」的華麗玻璃大廳，就是出自這間玻璃公司之手：Glashutte Lamberts。在這間歐洲僅存堅持口吹玻璃工法的企業來看，玻璃的魅力，就是不斷思考如何傳承恆久不變的生產工序。

Lamberts公司執行長Hans Reiner Meindl說：「我們是世界上唯一一家曾生產5000種以上顏色的口吹玻璃，比位居第2的法國競爭者至少多出1倍。」擁有相關產業經驗的Meindl非家族成員，2009年從經營28年的二代Stephan Lamberts接手成為第三代接班人。Meindl認為，Lamberts的未來在口吹玻璃專業技術與人力的累積，這也是Lamberts家族願意將企業交給經驗豐富外人的原因。

儘管作品遍布紐約、華盛頓、香港國際機場，年出口量達60%，這間位於德國巴伐利亞小鎮瓦爾森的工廠，還是堅持著70名員工、口吹玻璃工法。不過Lamberts近來也開始嘗試與藝術家合作，這也是揭開隱形冠軍面紗現形的挑戰。

[德國現場3]：

百年企業如何快速創新？產品創新、點綠成金的科學家企業

你很難聯想，德國Schoeller公司總部溫暖米黃色外牆、深藍色屋頂的城堡外表下，做出來的產品卻是超市常見裝蔬菜的塑膠箱，和熱炒店裡一籃籃的啤酒箱。

說到全世界塑膠飲料箱產品，幾乎可以說都跟這間超過300年歷史的家族企業，全球有3000多名員工的Schoeller公司有關。Schoeller公司的變革從第6代Alexander Schoeller開始，1959年，工程背景出身的Alexander，是第一個把飲料箱從木製換成塑膠製的人。1982年，第7代Martin和Christoph接班，這對兄弟把企業帶往綠色創新，從可回收塑膠包裝科技、再生能源、塑膠製品到創投機構，開枝散葉結果，讓事業體年營業額20年內成長11倍。

接管300年7代複雜的家族體系，許多人或許感到暈眩，但Martin和Christoph曾在「德國之聲」報導一起現身，兄弟倆一人主導研發，一人主導行銷，Christoph說：「能和可以100%相信的人一起工作是很有趣的事，兩人共同決策的結果，往往比一人要來得好。」

擁有歷史與法律學位、Martin的兒子24歲Alexander，也將和他的兄弟們進入企業見習，等在他們眼前的挑戰，除了必須跟上父親，找到自己的位置，還有如何在現有2000種塑膠產品上持續創新，這對Schoeller公司來說是最重要的事。

面對全球化競爭，追求完美的浮士德、堅持傳統的沉思者、點綠成金的科學家，帶領家族和企業走過百年。看完德國，或許你可以想想：家族之於企業是包袱還是資產？想釣大魚要打短線還是放長線？這些德國百年企業的選擇，是把家族視為資產，把技術視為至寶；這些隱形冠軍之所以活下來，在於他們做好該做的研發、懂得聚焦、持續創新。儘管文化不同，借鏡德國，值得台灣企業共同思考：你的價值是什麼？